রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

9888bt-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানকার শর্ত মেনে চলার বিষয়টি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার আপনারSSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
9888bt আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

9888bt কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করে

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপে তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। ডেটা ধারণের মেয়াদ, কুকির ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার বিষয়গুলো নিচে স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগ ইন সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো কোনো তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের বাইরে যায় না। এই সুরক্ষাস্তর মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় সেশনেই সক্রিয় থাকে।

কুকির ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার লগ ইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত ফিরে আসার সুবিধার জন্য। বিজ্ঞাপনভিত্তিক বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি সীমিত রাখা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার কাছে আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রেখে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে রাখা তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। ধারণের মেয়াদ স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রযুক্তিগত সেবার জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে। প্রতিটি অংশীদার চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তা নীতির আওতায় থাকে এবং তথ্য কখনো বিক্রি হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলের তথ্য সংশোধন, নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন যেকোনো সময় করা যাবে। এই অধিকার প্রয়োগের সুযোগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারবেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব জানিয়ে দিই। তথ্য প্রবেশাধিকার বা পরিবর্তনের অধিকার প্রয়োগের ক্ষেত্রে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে এটি দ্রুততম পথ।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি আপনার প্রোফাইলের তথ্য দেখুন ও প্রয়োজনে পরিবর্তন করুন। ব্যক্তিগত বিবরণ আপডেট করা সরাসরি আপনার হাতে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ তুলে ধরা হয়েছে। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান।

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময় রেকর্ড হয়, যা হিসাব যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ আপনার কাছেই থাকে।

কখনো না। আমরা কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট যাচাই বা প্রযুক্তিগত সেবার জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হলেও তা চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তার আওতায় থাকে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইলের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের বিবরণ যেকোনো সময় দেখা যাবে। নির্দিষ্ট তথ্যের বিস্তারিত কপি চাইলে ই-মেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা যাচাই করে পাঠাব।

এই নীতিটি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা-সংক্রান্ত প্রচলিত বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা শর্ত মেনে চলার বিষয়টি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল এবং সেটি আপনার নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সংরক্ষিত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। কিছু লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত ফিরে আসার সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যাবে, তবে এতে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করুন। পরিচয় যাচাই করা তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে দ্রুত আপডেট করব।

না, bKash, Nagad ও Rocket তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতিতেই একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। প্রতিটি মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনের ক্ষেত্রে একই এনক্রিপশন ও তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি অনুসরণ করা হয় এবং কোনো পদ্ধতিতেই পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয় না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে। অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান। আমরা অনুরোধ পাওয়ার পর দ্রুত তদন্ত শুরু করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। OTP পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিতের মতো জরুরি ব্যবস্থা চাইলে তাও নেওয়া যাবে।